- Kurumumuzun müşterilere doğrudan ya da dolaylı sunduğu ürün ya da hizmetler için güçlü, doğru, net ve devamlılık sağlayan müşteri-kurum ilişkisi kuruyoruz.

- Müşterilerimizin bizden kaliteli hizmet beklentisine uygun bir anlayışı benimsiyoruz.

- Müşteri isteklerini açık, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz

- Kurumumuzun müşterilere doğrudan yada dolaylı sunduğu ürün yada hizmetler için güçlü, doğru, net ve devamlılık sağlayan müşteri-kurum ilişkisi oluşturmak istiyoruz.

- Her türlü bildirime adil ve objektif yaklaşımla yanıt veriyoruz.

- Müşterilerimizden şikâyet aldığımız durumda, “Haklı” kabul edip, şikâyet sebebini objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceliyoruz. Bu inceleme sonucunda çözüm sunuyoruz. Şikâyet ve öneriler paralelinde de kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uyguluyoruz.

- Müşterilerimizin bilgi güvenliğini sağlıyoruz